リモートワーク、メタバース予測、デジタルウェルビーイングなどが、近い将来どのようにインタラクションを形成していくかをご紹介します。
Stephen Gossett スタッフ・レポーター Stephen Gossettは、UX、デザイン、プロダクトマネジメントを担当するスタッフレポーター。デザイン雑誌「Sixtysix」の元デジタル編集者。
UXの「トレンド」という概念は、一見不確かなものに思えるかもしれません。ユーザーエクスペリエンスは、心理学に根ざした確立された原則に基づいており、流行に左右されることなく、コアなニーズに応えています。ですから、不確実性が低い時代であっても、一貫性に根ざした学問の変化を予測することは、少し疑わしいと感じるかもしれません。
2022年のUX・Webデザイントレンド11選
- 遠隔地でのユーザーリサーチが当たり前になる。
- バーチャルホワイトボードで、より多くの人がテーブルにつくようになる。
- 良い意味での "ナッジ "に備えよう。
- ワークテクのインサイトが増える。
- バーチャルリアリティの推進により、アバターや3Dビジュアライゼーションが増加する。
- メタバースであろうとなかろうと、オンラインとオフラインの生活がさらにかみ合うことを期待する。
- アクセシビリティが期待されるようになる。
- デザイナーは、より責任を持ってモーションに取り組む。
- タイポグラフィは大きくなる。
- インクルーシブデザインは、ジェンダーニュートラルを向上させ、UXリサーチを拡大させる。
- UXはAIに近づいていく。
一方で、新しい技術や社会的・文化的な変化による影響を受けないものはありません。そして、美的嗜好の変化は、私たちが使用するインターフェースの外観や音に常に影響を与えています。
では、2022年のUX、UI、ウェブデザインはどうなっているのでしょうか。私たちは専門家に水晶玉を覗いてもらい、新たなトレンドの継続や新たな展開など、注目すべき主要なテーマにスポットを当ててもらいました。その結果は以下の通りです。
リモートワークとハイブリッドワークがデザインの方法と成果物に与える影響
遠隔地でのユーザーリサーチが主流に
dscoutやUserTestingのようなサービスによって、リモートユーザー調査やユーザビリティテストへのシフトはすでに数年前から始まっています。Mad*PowのエクスペリエンスデザインのマネージングディレクターであるRob Giffordによると、これらのツールや同様のツールの成熟と、仕事のリモート化とハイブリッド化は、これらのプロセスが対面からますます離れていくことを意味しています。遠隔地でのユーザーリサーチとテストは、ますます多くの企業でデフォルトとなることが予想される、と彼は言います。
物理的な装置や車のインターフェイスなど、特定の例外を除けば、「立証責任は、なぜ対面でなければならないのか」という方向に傾いていくでしょう」とも彼は述べています。
Frog社のエグゼクティブ・デザイン・ディレクターであるタミー・ベアード氏は、同社はパンデミック以前から効果的な遠隔調査のためのシステムを開発しており、この継続的な変化にうまく適応してきたと述べています。同時に、この分野では、遠隔調査から質的な成果を引き出す最善の方法について、まだ取り組んでいる最中であるとも述べています。
例えば、小売や食品関連のアプリの研究では、参加者にクローゼットや冷蔵庫の中身を記録してもらうなど、デジタルダイアリー研究に傾注し、「見せる」「言わない」のユーザーインタビューを重視することが重要であると彼女は述べています。
これらのテクニックを完璧にすることで、UX研究者は、遠隔地での研究時に少し便利になりすぎる参加者の自己報告書に頼るのではなく、より直接的に行動を観察することができるのです。「私たちは、多くの点で観察的なレンズを失っているので、その一部を取り戻したいと思っています」とベアード氏は付け加えました。
バーチャルホワイトボードでより多くの人がテーブルに
リモート革命は、MiroやFigmaのようなデザインツールのコラボレーション機能の開発と採用を早めました。ArtefactのデザインディレクターであるMax West氏によると、このトレンドは今後も拡大し続けるとのことです。「イテレーションのコラボレーションが格段に速くなり、より多くの人をデザインプロセスに取り込むことができるようになりました」と彼らは述べています。
Gifford氏も導入の拡大を期待しています。「これらのツールの学習曲線は非常に短く、エグゼクティブ、デザイナー、プロダクトマネージャーは皆、物事をスケッチし、テーブルの上にアイデアを投げ、独自のワークショップを作ることができます」と、Gifford氏は言います。「これは、コラボレーションを促進するという意味で、業界にとって非常にポジティブなことです。」
しかし、このツールは参入障壁が比較的低いにもかかわらず、Gifford氏は2つの難題に常に悩まされていると言います。まず、関係者が集まって仮想ホワイトボードを作成する際、ユーザーは紙とペンを使うよりもデジタルでスケッチすることをためらいます。「解決策はあるのですが、なかなかうまくいかないのです」と彼は言います。
Gifford氏は、実際のワークショップの前に、ユーザーが特定の機能に慣れることができるように、投げやりな演習を作成するほどです。
そのため、コラボレーション機能のさらなる効率化を期待したいところです。
デジタル・ウェルビーイングへの注目度の向上に期待
良い意味での "ナッジ "に備えよう
昨年、私たちの生活がこれまで以上にデバイスに媒介されるようになったタイミングで、アプリの強迫的な使用に対する懸念が高まり始めました。
"プロダクトデザイナーやユーザーエクスペリエンスデザイナーが、ユーザーが我々のプラットフォームや体験を移動する際の最適化を考慮するだけでなく、総合的な人間として見る方法について考え始めています。"
そのため、アプリやガジェットとより健康的な関係を築くためのユーザーナッジを採用する技術者が増えるだろうと、West氏は言います。これは、ソーシャルメディアプラットフォームにおける休憩の促しから、ヘルステックにおける行動指導まで、慢性疾患管理に特化したアプリから一般的なフィットネスウェアまで、あらゆるものを意味する可能性があります。
「製品デザイナーやユーザー・エクスペリエンス・デザイナーは、ユーザーがプラットフォームや体験の中を移動する際の最適化を考慮するだけでなく、ユーザーを総合的な人間として見る方法を考え始めています」と、彼らは述べています。
ワークテックに関するさらなる洞察を期待する
私たちが（どういうわけか）いまだに完璧にしようと試みている技術関係のひとつに、電話会議、リモートミーティング、ハイブリッドミーティングを最大限に活用する方法があります。今年は、仕事中の時間の使い方や、会議でのやり取りをよりコントロールできるようにするための新機能がいくつか登場しました。例えば、Googleカレンダーの「タイムインサイト」は会議に費やした時間を分析し、ビデオ会議ツールの「Vowel」の「トークパーセンテージカウンター」は、会議参加者の発言時間を表示するものです。
これらの機能は、技術的なウェルビーイング、定量化後の自己データ追跡、ユーザーに合わせたレコメンドなど、最近の多くのトレンドが交差した集大成のように感じられます。デザインエージェンシーのクレイでユーザーエクスペリエンスの責任者を務めるアレックス・クメレフスキーは、「今後、オフィス内外を問わず、さらに多くの機能が登場することを期待しています。このような、いわばパーソナライゼーションのトレンドも来年には展開されると思います 」と述べています。。
メタバースはUXに何をもたらすか？
バーチャルリアリティの推進は、アバターと3Dビジュアライゼーションの拡大を意味する
仮想不動産の驚異的な売上高、Facebookの注目のMetaブランディング、多くのNFTを散りばめた仮想イベントにもかかわらず、Built Inが話を聞いたほとんどのUX専門家は、2021年のメタバース誇大広告が2022年に大きな反響を呼ぶことに懐疑的でした。
「ある程度、VRは長い間、問題を探す解決策であったように感じます」とGifford氏は言う。
しかし、West氏は、拡張現実が忍び寄る転換点には、ユーザーアバターや3Dビジュアライゼーションへのより深いサポートなど、UXの下流への影響があると信じています。「拡張現実の主流化には大きな興奮があり、それが製品の設計に浸透しつつあります」と彼らは述べています。
実際のメタバースに関しては、全く新しいデザインの種目になる可能性があります。「メタバースでは、デザインは誰かがどれだけ早く目標を達成するかということよりも、プレイヤーがそもそも目標を追求するほど没頭しているかどうかということに関心があります」と、InVisionフィルムの元ディレクターでメタバースライターのBenjamin Bertram Goldman氏は3月にBuilt Inに寄稿しました。
メタバースであろうとなかろうと、オンラインとオフラインの生活がさらに融合することを期待する
メタバースのどこに賭けるかは別として、バーチャル体験への親しみが広がったことで、デジタルとオンラインの境界線は今後も曖昧になりそうです。Bairdは、この傾向は来年、教育技術、健康、文化、そして特に小売においてより顕著になると予想しています。そして、そのような変化をサポートする製品デザインの革新は、大きなインパクトを与える可能性を秘めています。
ソーシャルコマースがアジアでは大きなビジネスにすでになっており、米国でもライブストリーミングによるインタラクティブなショッピングがまもなく一般的になるだろうとベアードは述べています。商品の見た目や使い勝手をネット上で伝えるのは、言うまでもなく難しい課題です。そこで、ソーシャル・ショッピング・コミュニティーの信頼できるメンバーが、そのギャップを埋めるための一つの方法として、レポートを提供することにしたのです。
例えば、私が買いたいパンツをライブストリーミングで試着している人に、「どんな感じですか？ウエストのくびれはどうですか？彼らはリアルタイムでその質問に答えることができるのです」とベアード氏は言います。
アクセシビリティが（さらに）期待される時代へ
デザイン戦略家のリサ・アンジェラは、最近のデジタルデザインの現状報告で、「この分野は悲しいことに、デザイン倫理や基本的なスキルレベルを構成するものの定義といった重要な分野でほとんど進展していない」と指摘しています。ただし、アクセシビリティは例外で、全体的に大きな伸びと関心を持っています。アクセシビリティは、あらゆる分野で大きな伸びと関心を集めています。
また、この分野の前途は有望です。Built Inが話を聞いた何人かの専門家は、彼らの会社でも同じようなことが起きているとの事例を報告しています。企業のクライアントは、確立されたアクセシビリティの基準を持ってやってくることが多いですが、中小企業もアクセシビリティについて積極的に質問するようになったとKhmelevsky氏は言います。
「私たちは常に、すべてのデザインをADA準拠にするよう提案してきましたが、最近では、クライアント自身がそれを求め始めているようです。」
もちろん、アクセシビリティを長期的な社会的進歩ではなく、単なる「トレンド」として捉えることは、最小限にとどめるべきでしょう。そして、まだまだ改善の余地はたくさんあります。しかし、この上昇と、今後も継続的な進歩が期待されることは、注目されないわけにはいきません。
デザイナーがモーションにより責任を持って取り組む
また、一部の専門家は、インタラクティブなウェブデザインの台頭にも注目しています。アニメーションやスクロリテリングを考えてみてください。おそらく、このスタイルが、責任あるモーションデザインほどアクセシビリティの懸念に合致しているものはないでしょう。
悲しいことに、ソーシャルネットワークのポートフォリオサイトで人気のあるインタラクティブなウェブデザインのアプローチの中には、アクセシブルではないものがあり、デザイナーはそのことに直面する必要があります。例えば、テキストの背後にあるアニメーションやパララックススクロールは、どちらもユーザーの奥行き感覚を狂わせ、場合によっては吐き気やめまいを引き起こす可能性があります。（また、フラットデザインにおいても、トレンディでありながらアクセスしにくいという問題が発生することがあります。悪名高いネオモーフィズムの恐怖を思い出してください）。
ウェブフローのブランドデザイン担当マネージャーであるカミーユ・エスポジートは、2022年のウェブデザイントレンドのリストに「責任あるモーションデザイン」を挙げています。
「一般的なウェブデザイン界では、モーションとインタラクションを使った、かなり派手なウェブデザインが強く支持されています」と、彼女は言います。「ウェブデザインの賞のサイトに行くと、本当にアクセスしにくい例がたくさんあります。
だからといって、インタラクティブな華やかさが禁じられるわけではありません。ウェブフローが最近リニューアルしたホームページは、美的感覚に優れ、かつアクセスしやすいインタラクティブ性の好例といえるでしょう。ページ上部のアニメーションは、スクロールで拡大・縮小ができるようになっているが、ユーザーが期待するスクロールの動きを壊すことはない。また、追加のグラフィックはゆっくりと表示され、邪魔にならないよう小さく抑えられています。また、モーションは視野の10％未満に抑えられています。「画面全体に起こる動きは、より有害になりがちです」とEspositoは言います。
大きくなっていくタイポグラフィ
これと同様に、特大サイズのタイポグラフィは、アクセシビリティを維持しながらサイトデザインに華やかさを与える選択肢として、ますます人気が高まっています。
一方、大きなタイポグラフィは、印刷物がウェブサイトデザインに影響を与えるという現在のトレンドの一部であり、スイススタイルとバウハウスの長期にわたる影響の代表であるとEspositoは指摘する。しかし、これは現代のウェブデザインが持つテンプレート化された同一性を、読みやすさと使いやすさを中心とした方法で突き崩す方法でもあります。「テキストは、画像や動きをベースとしたものに対して、アクセスしやすいフォーマットです」とEspositoは述べています。
大きなタイポグラフィは、個人的なデザインサイトや、Bustle Digital Groupのブルータリストスタイルのサイト（GawkerやInputなど）のような、より冒険的な商用サイトを連想しがちです。それでもEspositoは、そのアクセスしやすい型破りな能力のおかげで、2022年にはもっと普及する道があると見ています。常に簡単な道ではないが、それでも道はあります。
「しかし、画面領域が貴重であるため、ウリにするのは少し難しいでしょう」と彼女は述べています。
ジェンダーニュートラルなインクルーシブデザインとUXリサーチの拡大
Baird氏は、Frogを訪れるクライアントは、より代表的なUXリサーチに基づいて構築された、よりインクルーシブなデザインを求めるようになってきていると指摘し、次のように述べています。
「企業は、私たちの仕事、研究、より多様な研究参加者に、レンズとして包括性を含めるように求めています。そして、そのすべてが、今後数年間に発表されるデザインや製品に大きな影響を与えるでしょう。」
ギフォードは、Mad*Powでも同じような傾向を見ています。より多くのクライアントが、人口の真のサンプルを示す調査対象者と、より包括的なコピーや画像の選択を要求しています。「企業は（インクルーシブデザインが）必要なものであることを認識し、より積極的に投資するようになっています。そして、実際にそれを実現するためのさまざまな機会が開かれるのです。」
ウェブフローのEsposito氏は、性別を特定しないコピーライティングの基準として「they」という責任ある性アイデンティティの形に対する意識の高まりと、ステレオタイプなジェンダーデザインに対する反発が、ジェンダーニュートラルなデザインを標準的な作業手順にしていると述べています。
例えば、ピンク色のパーソナルケア製品のページ。「ピンクはそれ自体でジェンダー化されているわけではありませんし、巻き毛のフォントも実際には女性的ではありません」とEsposito氏は言います。「色、タイポグラフィ、言語、インタラクションなどのデザイン選択において、ステレオタイプを強化しないように注意する必要があります」。
ArtefactのWest氏は、特にデジタルコラボレーションツールがデザイン以外の人々をプロセスに迎え入れる可能性があることを考えると、包括性を求める声が高まっていることに刺激を受けています。もちろん、名目上の参加型デザインは、デザインプロセス全体を通して有意義な参加が許されない場合、参加しようとするコミュニティそのものを疎外する可能性があります。しかし、West氏は、この2つの開発が近い将来、真の利益をもたらすと期待して次のように述べています。
「このようなテクノロジーは、より多くの人々が設計プロセスに参加し、包括的で、公平で、プライバシーが守られ、私たちの健康と幸福に配慮したものであることを保証することが必要です。そして、その設計プロセスの早い段階で、より多くの声を届けることが本当に重要なのです。」
AIに近づいていくUX
少なくとも、近い将来、アルゴリズムや機械学習によって従来のデザイン作業が自動化されるのではないかという懸念が表明されなければ、適切なUX予測特集とは言えないでしょう。幸い、まだ、自然言語処理でUXライティングの仕事を奪い取るまでには至っていませんが、AIはテキストや画像のレイアウトを「知る」ことから、独自のデザインフレームワークの構築まで、多くのことを成し遂げられるでしょう。
UX従事者を襲うロボットによる代替品について本気で心配するのは時期尚早です。しかし、焦点を広げてこの仕事を検討し始めるのは時期尚早ではないとも、専門家は述べています。Gifford氏は、ヒューマンファクターの原則をさらに強化し、Jobs-to-be-doneのフレームワークを採用し、データサイエンスのノウハウを少し取り入れ、視覚やタッチポイントの詳細に焦点を当てるのではなく、製品全体の価値を提供することを考えることが必要かもしれない、と述べています。
「デザイナーは、画面やフローだけでなく、ユーザーに提供する価値について、より戦略的に考える必要があります」と述べています。
また、UXの専門家は今後、自律型システムに対する「信頼の橋渡し役」としての役割をますます果たすようになるとも述べています。
今後、UXデザイナーは「日常生活に浸透していくシステムの有効性、安全性、監視を伝える方法を考える」機会が多くなると、West氏は語ります。
