eNPS

【翻訳】なぜAppleのカスタマー・ロイヤリティとNPSは高いのか?

www.retently.com Appleの顧客満足度とロイヤルティは、消費者のブランドに対する見方を反映し、年々着実に向上しています。NPSベンチマークによると、2022年のAppleのNPSスコアは72と、家電業界の平均NPSスコアを大きく上回っています。 Appleは、NPSの向上…