UXにまつわる覚書(随時更新)

【翻訳】「クラッターコア」:混乱を称賛するアンチ・ミニマリストのトレンド(Bel Jacobs, bbc.com, 2021)

www.bbc.com

不揃いなものでいっぱいのマキシマリズム・インテリアは、時代の流れです。Bel Jacobsは、家庭におけるクリエイティブなカオスの台頭と、それが私たちに安心感とくつろぎをもたらす理由を探ります。 「おもちゃ、絵本、ポストカード、磁器など、私はいつもあらゆる種類のものに魅了されてきました」と語るスペイン人アーティスト、フアンホ・フエンテスは、BBC Cultureにマラガの歴史的中心部にある彼の幻想的な家について話してくれました。「私は蚤の市で物を手に入れますが、家族の物はいつも私が保管しているんです。友人たちは私よりもミニマリストですから」と彼は笑います。

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【翻訳】クラッターコア:ミレニアル・ミニマリズムへのZ世代の反乱(Vanessa Brown, The Conversation, 2022)

theconversation.com

TikTokが提唱する新しいインテリアトレンド「#cluttercore(クラッターコア)」のモットーは、More is more*1

マキシマリズムが流行し、ミニマリズムが廃れているのをご存じですか?花柄やカラフルな家具、無数の小物で埋め尽くされた部屋は、新しいインテリアトレンド「#cluttercore(クラッターコア)」(またはブリカブラコマニア)を定義するものです。

ある人は、これはZ世代(1997-2012年生まれ)とミニマムミレニアル世代(1981-1996年生まれ)の戦争だと言い、より大きな違いの兆候だと言います。また、国内の牢獄がかわいい繭のようになり、五感を刺激し、他の人や場所とつながるようになったという、パンデミック的な反応だという人もいます。しかし、本当に散らかしたり、淘汰したりする選択の背後にあるものは何でしょうか?

なぜ、ある人々はノベルティのエッグカップのコレクションに興じるのでしょうか。あるいは、壁紙がほとんど見えないほど多くの額縁に入った写真を持っているのでしょうか。そして、もう一方の端にいる人たちは、なぜ、家の中で必要なものさえも目にすることを拒み、何千ポンドもの見えない戸棚の後ろに隠すのでしょうか?

ミニマリズムとマキシマリズムの衝突の重要な理由の一つは、ファッションの容赦ない振り子の揺れです。心理学的、文化的な根拠がどうであれ、ファッションとは常に新しいもの、あるいは異なるものを愛することです。

この闘いは新しいように見えるかもしれませんが、歴史が繰り返しているだけであり、階級にまみれたヴィクトリア朝の商品文化モダニズムの一見健全で平等な夢の間で始まった、少ないものと多いものの間の内部闘争に凝縮されています。

*1:訳者注:「Less is more」=「少なければ少ないほど良い」という慣用句をもじったもの

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【翻訳】ユーザーフリクション:失敗を回避し、UXを最適化するために(FullStory, 2022)

www.fullstory.com

ユーザーフリクション(ユーザーが感じる摩擦)とは、最適なユーザーエクスペリエンスを生み出すために何かが邪魔をすることです。ユーザビリティを高めるために、それをどのように利用できるかをご覧ください。

ユーザーフリクションとは?

ユーザーエクスペリエンスフリクション(UXフリクション)とも呼ばれるユーザーフリクションは、ウェブサイトやアプリでユーザーが望むアクションを達成するのを妨げるあらゆる要因のことです。物理的なフリクションが、滑りやすいフローリングの床で靴が滑るのを防ぐように、デジタルなフリクションは、ユーザーがオンラインで目的を達成するのを妨げます。

ユーザーフリクションは、さまざまな理由で発生します。

  • サイトやアプリが直感的でない
  • バグや不具合がある
  • ユーザーインターフェイスが明確に設計されていない、または使い勝手が悪い
  • アクションを完了するために必要な手順が多すぎる
  • ページのロード時間が遅い
  • フォームやその他の入力がベストプラクティスに則っていない
  • ユーザーが取り返しのつかない行動をとってしまう
  • ユーザーの期待に応えられていない

ユーザーフリクションを減らすために、デザインチームとプロダクトチームが注意深く行動する必要があることは明らかです。そうでなければ、これらの問題は離脱率の増加、コンバージョンの低下、収益の減少に直接つながることになります。

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【翻訳】コンテクスチュアルUX:関連性が高くカスタマイズされた体験の構築(Andrew Smyk, UX Collective, 2014)

uxdesign.cc

コンテクスチュアルUXとは、コンテキストを認識する技術を利用して、特定の状況や使用コンテクストに基づいて個々のユーザーのユニークなニーズを満たすようにパーソナライズされた体験を設計・構築することです。

深く立ち入るその前に、まずはHCI(Human-Computer Interaction)の観点からユーザーエクスペリエンスを定義する2つの主要な概念、明示的インタラクションと暗黙的インタラクションについて見ていきましょう。

  • 明示的インタラクションは、ユーザーによるUIやデバイスの直接的な操作を必要とします。そのインタラクションはしばしば繰り返され、ユーザーを圧倒することがあります。
  • 暗黙的インタラクションは、技術を背景に置く。システムは時間の経過とともにユーザーの好みを適応・学習し、ユーザーがデバイスやUIを直接操作したり、対話したりする必要がなくなります。

ユーザーエクスペリエンスはコンテクストが必要であり、またコンテクストによって変化します。

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【翻訳】メタバースで15万人の新入社員が入社初日を過ごすアクセンチュア(SHERYL ESTRADA, Fortune, 2022)

fortune.com

朝、誰かと会ってインタビューをする前に私が最初に考えることの1つは、「何を着ていこうか」ということです。アクセンチュアエンタープライズメタバースであるNth floorでアクセンチュアの役員と会う前に、私は自分のアバターをどのように着飾るか考えなければなりませんでした。私は、クリエイティブなものを選びました。

ウォール街では、メタバースは数兆円の価値があると考えられています。そして、企業はこの仮想空間に参加するための革新的な道筋を見出しています。全世界で約70万人の従業員を抱えるITサービスとコンサルティングのグローバル企業、アクセンチュア社は、バーチャルキャンパス環境での新入社員のオンボーディングにメタバースを利用しています。同社によると、昨年はわずか1万1000人だった新入社員が、今年度は初日から15万人もメタバースで仕事をしているそうです。

多くのCFOは、メタバースプロジェクトの構築にどれだけの(もしあれば)資金を割り当てるべきかという課題を抱えています。アクセンチュアマイクロソフトと共同でメタバースを構築しました。アクセンチュア社の担当者によると、同社はコストを公にはしていません。しかし、アクセンチュアは新入社員が使うために6万台以上のOculusヘッドセットを購入し、「自分たちが作ったものを信じ、世界最大のエンタープライズメタバースで活動している」(担当者)のだそうです。

アクセンチュアでは、すべての社員がアクセスできるように、ノートパソコンやデスクトップ経由でNth floorを利用できるバージョンも用意しています。フォーチュン誌の2022年版「働きがいのある会社」で6位にランクインしたこともあり、オンボーディングの様子を覗いてみたくなりました。

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【翻訳】UXと心理学から見るフォートナイトの成功(Celia HODENT, 2019)

celiahodent.com

『フォートナイト』は歴史上最も成功したビデオゲームの1つであり、この成功は多くの人々を魅了し、混乱させ、あるゲームがなぜこれほど急速に現象化したのかを説明する努力を重ねられてきました。

この記事では、2013年から2017年後半までフォートナイトの開発に携わったEpic Gamesの元ユーザーエクスペリエンス(UX)ディレクターとして、UXのレンズを通して、後に私たちが知る現象となるものを構築するためにフォートナイトチームが取ったさまざまなステップを紹介したいと思います。

UXの考え方を持つということは、一言で言えば、プロダクト、サービス、システム、ゲームなどのターゲットオーディエンスに最高の体験を提供することです。UXの考え方は、システムの使いやすさ、ユーザーを惹きつける能力(特に、そのシステムの目的がエンターテインメントである場合)だけでなく、倫理や包摂性(ユーザーに敬意を払っているか、アクセシブルかどうかなど)についても関係してきます。

なお、私は心理学を専攻しており、UXストラテジストという職業柄、また個人的にゲームに携わっていることもあり、無意識のうちにバイアスがかかっている可能性があります。しかし、この分析は、これまで提案されてきたものとは異なり、フォートナイトがリリースされる前に私が行ったいくつかのゲーム開発者会議(GDC)の講演や、私の著書『ゲーマー脳:神経科学とUXがビデオゲームデザインに与える影響』(2017)で発表した生の声なのです。

『フォートナイト』チームは正確なビジョンを持ち、そしてそのビジョンに忠実に、さまざまなタイプのプレイヤーにアピールできるゲームを提供するために、UXチームと非常に緊密に連携していました。 私の主張は、「フォートナイト」の成功は、UXマインドセットを採用した彼らの努力と部分的に関連しているということです。ここでの私の目標は、そのようなゲームUXの考え方を身につけ、世界中のゲーム開発者が自分たちの作るゲームでより効率的にプレイヤーを喜ばせることができるようなUX戦略を構築する方法を説明することにあります。

これは、リソースが少ないにもかかわらず、毎年何千ものゲームがリリースされる中で競争している独立系デベロッパーにとって、特に重要なことです。

ここでは、『フォートナイト』の開発で行われた、ゲームUXの考え方を身につけるための最も重要な3つのステップを詳しく説明します。

  1. プレイヤーの脳を理解する
  2. ゲームUXのフレームワークユーザビリティとエンゲージアビリティのガイドライン)に従うこと
  3. 科学的手法の適用とUXパイプラインの確立する

脳がどのように学習するのかを示す簡略図 *1 Imagy by Celia HODENT

*1: 日本語部分は訳者による

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