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多くの場合、企業は戦略について間違った質問をしています。
彼らは「何が」正しい戦略かを問いますが、本来は「いつ」が正しい戦略かを問うべきです。
顧客獲得戦略は時間とともに進化すべきものです。1,000人目の顧客を説得して購入してもらう方法は、おそらく10人目の顧客を説得したときと同じではないでしょう。
正しい戦略を間違ったタイミングで使用すると、成長が停滞し、フラストレーションのたまる停滞期や挫折につながる可能性があります。
では、最初の10人の顧客を獲得する際に何を優先すべきでしょうか?最初の100人は?1,000人は?そして各レベルで創業者が避けるべき一般的な間違いは何でしょうか?
最初の10人の顧客を獲得する方法
映画『アポロ13』では、宇宙船内で議論が勃発します。宇宙飛行士のジャック・スワイガートが他の2人の宇宙飛行士の元に浮かび寄り、地球の大気圏への再突入時に船の熱シールドがどのように機能するかについて懸念を表明します。
「私たちが生き残るためには1000のことが起こらなければならない」と司令官のジム・ラヴェルが答えます。「私たちは今8番目にいる。君は692番について話している」
これが最初の10人の顧客に取り組むビジネスにとって最も一般的な間違いです:ジャック・スワイガートのように考えてしまうことです。10,000人の顧客がいるときにこのレベルの戦略がどのようにスケールするかを考えすぎると、あまりにも先のことを考えすぎています。
10人未満の顧客しかいない場合、スケールしない戦術から始めても大丈夫です。
私はあなたの最初の10人の顧客を「必要な手段を問わない」ステップと呼んでいます。まだ物事がスケールすることを期待しないでください。
この時点で販売プロセスを自動化する必要はありません。それがどのようにスケールするかをまだ知る必要すらありません。最初の10人の顧客を獲得するプロセスが、かなりの手作業と個人的なアウトリーチを必要とすることは問題ありません。この段階では広告キャンペーンすら非現実的かもしれません。
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