www.nngroup.com ディスカバリーを実行することは難しいことです。多くのチームは、どのような問題を解決したいのか、ほとんど方向性が定まらないまま、ディスカバリー調査を開始します。このような場合、ディスカバリーは蛇行し、チームや利害関係者の士気…