https://www.inc.com/bill-fotsch/steve-jobs-built-apple-engaged-workers.html 先日、親友が送ってくれたメッセージが忘れられません。私たちは長年一緒に仕事をしてきましたが、彼の人生について知らないことがたくさんありました。彼は、「潮の満ち引き…

www.business2community.com さらに、あなたの会社はAppleではない―あなたがアップルに勤めていない限り。しかしそうだったとしても、あなたはまだスティーブ・ジョブズではない。 スティーブ・ジョブズが成功したのは、彼のとてつもない才能と、それと同量…

medium.com ある若いCEOが、小さなゴジラが、和紙でできた沢山の小さな建物をそうするように、スタッフの気持ちを踏み殺しながら、スタートアップ企業を駆け回っている。会議では額をこすりながら、なぜ自分ほど頭のいい人間がいないのか、大声を出しながら…

How The Apple Store Creates Irresistible Customer Experiences 今後数週間で、何百万人もの買い物客がApple Storeを訪れ、新しいApple Watchや新型MacBookなどの製品を見て触れることが予想されます。しかし、製品が変わり、それに合わせて店舗のデザイン…

www.retently.com Appleの顧客満足度とロイヤルティは、消費者のブランドに対する見方を反映し、年々着実に向上しています。NPSベンチマークによると、2022年のAppleのNPSスコアは72と、家電業界の平均NPSスコアを大きく上回っています。 Appleは、NPSの向上…