Apple

【翻訳】親愛なる友よ、君はスティーブ・ジョブズではない(Nick Petri, business2communitv, 2012)

www.business2community.com さらに、あなたの会社はAppleではない―あなたがアップルに勤めていない限り。しかしそうだったとしても、あなたはまだスティーブ・ジョブズではない。 スティーブ・ジョブズが成功したのは、彼のとてつもない才能と、それと同量…

【翻訳】You are "not" Steve Jobs(Erin Caton, Business Erin, 2013)

medium.com ある若いCEOが、小さなゴジラが、和紙でできた沢山の小さな建物をそうするように、スタッフの気持ちを踏み殺しながら、スタートアップ企業を駆け回っている。会議では額をこすりながら、なぜ自分ほど頭のいい人間がいないのか、大声を出しながら…

【翻訳】A-P-P-L-Eルール:Apple Storeの魅力的なカスタマーエクスペリエンスの作り方

How The Apple Store Creates Irresistible Customer Experiences 今後数週間で、何百万人もの買い物客がApple Storeを訪れ、新しいApple Watchや新型MacBookなどの製品を見て触れることが予想されます。しかし、製品が変わり、それに合わせて店舗のデザイン…

【翻訳】なぜAppleのカスタマー・ロイヤリティとNPSは高いのか?

www.retently.com Appleの顧客満足度とロイヤルティは、消費者のブランドに対する見方を反映し、年々着実に向上しています。NPSベンチマークによると、2022年のAppleのNPSスコアは72と、家電業界の平均NPSスコアを大きく上回っています。 Appleは、NPSの向上…