顧客体験

【翻訳】顧客体験(CX)データを使って「プロダクトと市場の適合性(PMF)」を高める方法(Qualtrics)

www.qualtrics.com プロダクトと市場の適合は、あらゆるビジネスにとって成功のための重要な要素です。顧客の声に耳を傾けることで、自社と市場との整合性を高める方法をご紹介します。 プロダクトと市場の適合性(プロダクト・マーケット・フィット:PMF)…

【翻訳】「立ち止まらせる」UXも時には必要?(Jeff Link, Bulitin, 2022)

builtin.com 「考えさせない」は必ずしもユーザーのためにならない? エドワード・テナーは、コーヒー豆を手で挽いています。電動グラインダーに投資すれば、時間と後片付けの労力を大幅に削減できますが、彼はそのようなことにはほとんど興味がありません。…

【翻訳】A-P-P-L-Eルール:Apple Storeの魅力的なカスタマーエクスペリエンスの作り方

How The Apple Store Creates Irresistible Customer Experiences 今後数週間で、何百万人もの買い物客がApple Storeを訪れ、新しいApple Watchや新型MacBookなどの製品を見て触れることが予想されます。しかし、製品が変わり、それに合わせて店舗のデザイン…