【翻訳】成功するリーダーのチーム・コミュニケーション（LARRY ALTON, Entrepreneur, 2016）

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テキストか対面か？-- そして、メッセージを断定的かつ集中的に伝えることは、重要な戦略の2つに過ぎません。

リーダーとして成功するために最も重要な要素の1つは、チームとどのようにコミュニケーションを取るかでしょう。グループでのブレーンストーミング、責任の委譲、期待値の設定、問題への注意喚起など、基本的にコミュニケーションとは情報を交換することです。

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メッセージの完全性、正確性、タイミング、形式は、計画がどのように実行されるかに直接影響します。

あなたが従業員にどのように接するかは、従業員があなたをどのように尊敬し、互いを尊重し、最終的に仕事でどのように成果を出すかに直接影響します。

では、成功するリーダーがコミュニケーションに長けているのはなぜでしょうか？彼らはどのような戦略を使っているのでしょうか？

成功のための戦略とは？

あなたの周りで最も成功しているコミュニケーターたち（そして大きなスポットライトを浴びている人たち）を見てみると、次のような特徴が見えてくるでしょう：

まず、媒体を慎重に選ぶこと。従業員に大量のテキストや音声メッセージを送信できることは問題です。これらのチャネルは、直前のミーティング変更をチームに通知するのには適しているが、新しいプロジェクトのスコープを送信するのには適していないのです。

同じように、特にデリケートな話題に関わるような、長いやりとりの会話を始めるのに、メールは最適ではないのです。状況を読むことを学び、適切な媒体を決めましょう。適切な形であれば、あなたのメッセージの効果は広がります。

トーンと方向性を考える。メッセージを伝える際には、あなたが何を達成しようとしているのか、また、あなたがどのように思われる可能性があるのかを思い出してください。例えば、ある従業員が劣悪な仕事をしたり、期限を守らなかったりした場合、あなたはその従業員に問題が二度と起こらないように改善してほしいのであって、その従業員に単にミスについて罪悪感を感じてほしいわけではありません。

叱ったり叱責したりするのではなく、より友好的な口調で訂正の指示を出すのです。そうすることで、はるかに多くのことを達成し、あなたの意図を明確にし、士気を保つことができます。

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できるだけ簡潔であろうと努めましょう。優れたリーダーであれば。簡潔に話したり書いたりすることは、可能な限り小さなスペースで可能な限り多くの情報を伝えることです。Grammarlyに素晴らしい記事がありますより簡潔なコミュニケーターになる方法に興味があるなら、一読の価値があります。

決断力と集中力をもって、文章を書いたりメッセージを伝えたりしましょう。言いたいことがあるときだけ話し、相手に言いたいことが明確に伝わるようにしましょう。Evernoteのようなサービスを使って、自分の考えやタスク、目標をよりよく整理し、このように自分の考えをより強固な枠組みで定義することに取り組むとよいのです。

積極的になりましょう。 新しいプロジェクトの要件について誰かに伝えても、その人がすでに仕事を中途半端にしているのであれば、効果的ではありません。従業員に期待することを早い段階で伝えることで、できるだけ積極的に行動するようにしましょう。何か行動を起こすずっと前に期待事項を設定し、何か出てきたら、できるだけ早くチームに知らせります。

これを実践する簡単な方法の1つは、携帯電話のアラートを多めに設定することと、カレンダーアプリを活用することです。こうすることで、特にフォローアップのようなメッセージのタイミングを考えざるを得なくなります。

常に会話に応じること。これはチーム内の士気を高めるために重要です。常に100％会話に応じることはできませんが、チームが気持ちよくコミュニケーションを取れるようにする必要があります。彼らの考えや意見に忍耐と感謝を示せば、彼らは問題があるとき、助けが必要なとき、何か改善できることがあるとき、あなたに喜んで話してくれるでしょう。

チームメンバー全員の意見に積極的に耳を傾けましょう。チームメンバー全員が貴重な存在であり、彼らの多様な意見によって、新しいアイデアが生まれ、これまで見えていなかった欠点や矛盾が見えてきます。チーム内の信頼関係を築くために、このようなことを早いうちから頻繁に行いましょう。