サム・アルトマン：カルチャーとチームのパート2です。今回はPinterest創業者のベン・シルバーマンとStripe創業者のジョンとパトリック・コリソンです。彼らは明らかに、カルチャーとチーム作りについて最高の考えを持つ創業者たちです。
今日は3つの分野を取り上げます。ひとつは、前回の講義のフォローアップとして、カルチャーに関する一般的な考え方。そして、これらの企業の知見と初期のチーム作りについて掘り下げていきます。そして、この人たちが会社を100人以上の規模に拡大するにつれて、どのように変化し、進化してきたか、今、従業員が何人いるのか知りませんが、かなり多くの、このような非常に大きな組織で、カルチャーの原則をどのように適応させてきたかについてです。
まず始めに、とてもオープンエンドな質問から始めたいと思うのですが、あなたの会社を築き上げる上で最も重要だと思われるカルチャーの核となる部分は何ですか？
ベン・シルバーマン：私たちはいくつかの側面から考えています。1つは、誰を雇うか、その人たちが何に価値を置くか。2つ目は、私たちが毎日行っていることです。なぜそれをするのか？3つ目は何を伝えるか、そして4つ目はどのように"祝う"かです。この逆は、何を罰するかということですが、一般的には、何を罰するかよりも、何を祝うかに基づいて会社を経営する方がエキサイティングだと思います。この4つのことが、私たちにとってその大部分を占めていると思います。
ジョン・コリソン：Stripeが他の企業よりも重視していることのひとつは、社内の透明性です。これはStripeにとって本当に価値のあることで、少し誤解されている部分もあると思います。優秀な人材を採用するとか、大きなレバレッジを効かせるとか、よく言われることですが。私たちにとっては、透明性が重要です。Stripeがやっていることに関して高いレベルで足並みが揃っていて、全員がそのミッションを本当に信じていて、全員が情報に本当によくアクセスでき、Stripeの現状をよく把握していれば、一緒に生産的に働くという点で、大きな前進ができると考えています。そして、スタートアップが成長するにつれて壊れがちな他の多くのことを許容してくれます。
私たちは成長するにつれて、最初は2人だったのが今では170人になっています。というのも、170人もの従業員がいると、非常に多くの情報が生み出されるため、すべてをホースで汲み上げるわけにはいかないからです。Eメールの使い方などについては、後で詳しく説明します。でも、これが私たちがうまく機能するための核となるもののひとつです。
情報処理能力としてのカルチャー
パトリック・コリソン：カルチャーというのはある程度、帯域幅の問題を解決するものだと思います。というのも、何かに取り組み始めた当初は、常にコーディングをしているわけですが、プロダクトに必要と思われるすべてのことをコーディングすることはできません。それで組織が大きくなります。理想化された世界ではそうかもしれませんが、実際にはそうではないと思います。しかし理想を言えば、あなたは会社のあらゆる決定、あらゆる種類の瞬間、あらゆる出来事に関わるべきです。2人ならまだしも、5人や10人では無理でしょう。その時は、あっという間に、100人、50人になると、完全に絶望的になります。
カルチャーというのは、時間が経つにつれて決定事項が少なくなっていく中で、維持したい不変のものなんです。そう考えると、意図された重要性が自明になってくるかもしれません。繰り返しになりますが、あなたが直接関与できることの割合は、指数関数的に減少していきます。そう、これは非常に重要なことです。それはさまざまな形で現れます。 例えば、採用において、最初の10人を採用する理由は、その最初の10人を採用するだけでなく、実際に100人を採用するような非常に重要な決断かもしれません。そして、最初の10人が連れてきてほしい90人を正確に考えます。それはあなたの会社にとって非常に重要なことですが、本当に簡単に言うと、抽象化することだと思います。
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