お招きいただきありがとうございます。今日は、ユーザーゼロ人から多くのユーザーを獲得する方法についてお話しします。今、あなたの頭の中にはたくさんの素晴らしいアイデアがあり、次のステップは何だろうと考えていることでしょう。
私の講義の多くは、私が過去に犯した失敗に基づいています。サムが言ったように、私は2010年にYCに行き、3年間何度も行ったり来たりし、何度もピボットし、何度もやり直しました。私のアドバイスの多くは、失敗や、やってはいけないことを理解し、それを使ってやるべきことを一般化することから生まれています。
ただ、すべてのアドバイスは方向性を示す良いガイダンスとして受け止めるべきですが、ビジネスはそれぞれ違います。あなたの場合は違うし、私はあなたではないので、そのことを念頭に置いてすべてを受け止めてほしいのです。
続きを読む今日の講義に入る前に、前回の講義についてメールで寄せられた質問のうち、時間が取れなかったものにお答えしたいと思います。そこで、前回取り上げた内容に関する質問があれば、今からでもお答えします。
Q: 現在、そして今後10年間の成長率が高い市場かどうかを見極めるにはどうすればよいでしょうか？
A: この点に関しては、学生の大きな利点のひとつです。自分の直感を信じることです。年配の人たちは基本的に、若い人たちが使っているテクノロジーについて推測しなければなりません。しかし、自分のやっていることや友達のやっていることを見ていれば、ほぼ間違いなく自分より年上の誰よりも勘が鋭くなります。つまり、自分の直感を信じ、自分が何をしているのか、同年代の人たちが何を使っているのかを考えることです。
では、最後の講義を始める前にもう1つ質問を。
Q：生産性を維持しながら燃え尽き症候群に対処するにはどうしたらいいでしょうか？
A：その答えは、「最悪だから続ける」ということです。学生のように、燃え尽きたから今期は悪い成績しかとれないと手を挙げるのとは違って、スタートアップの経営で難しいのは、それが現実の生活であり、それを乗り越えるしかないということです。典型的なアドバイスは休暇を取ることですが、創業者にとっては決してうまくいきません。理解するのがとても難しい方法で、すべてを消費してしまうようなものです。
だから、あなたがすることは、ただ続けることです。創業者の憂鬱は深刻なもので、サポートネットワークが必要です。しかし、燃え尽き症候群を克服する方法は、課題に取り組み、うまくいかないことに対処することです。
前回の講義では、アイデアとプロダクトについて説明しましたが、強調しておきたいのは、これらがうまくいかなければ、残りのどれをとっても、あなたを救うことはできないということです。今日は、採用の仕方と実行の仕方について話しましょう。願わくば、採用した人材が「執行」されないことを祈りたいのです。たまにはね。
続きを読むCS183Bへようこそ。私はサム・アルトマン、Yコンビネーターのプレジデントです。9年前、私はスタンフォード大学の学生でした。その後、中退して起業し、ここ数年は投資家として活動しています。YCでは9年間、スタートアップの立ち上げ方を教えてきました。そのほとんどはスタートアップに特化したものですが、そのうちの30%は一般的に応用できるものです。ですから、このクラスではその30％を教えることができると考えています。そして、たとえそれが30パーセントに過ぎないとしても、それでも本当に役に立つことを願っています。
YCでこのクラスの多くを教えてきたが、すべてオフレコでした。そして今回、初めて教える内容の多くを記録することになりました。ゲスト・スピーカーを何人か招き、YCで行っているのと同じ講演をしてもらうことにしました。私たちは現在725社に出資しているので、私たちのアドバイスの多くはかなり良いものだと確信しています。すべてのスタートアップに資金を提供することはまだできないが、このアドバイスを一般的に利用できるようにしたいと思います。
私は3つのことしか教えていません。YC自体を数えると、ゲストスピーカーは全員10億ドル以上の会社の設立に関わっています。だから、アドバイスは机上の空論ではないはずです。すべて、それを実行した人たちによるものです。
このクラスでのアドバイスはすべて、超成長を目標にビジネスを始め、最終的に超大企業を築く人たち向けのものです。他のケースでは当てはまらないことも多いし、前もって警告しておきたいのは、これらのことを多くの大企業や非スタートアップ企業でやろうとしてもうまくいかないということです。それでも面白いはずだし、スタートアップは未来の道だと本当に思うし、彼らを理解しようとする価値はあるが、スタートアップは普通の企業とは全く違います。そこで、今日と木曜日にかけて、スタートアップとして最大限の成功を収めるためにあなたが得意としなければならない4つの分野の概要を説明しようと思います。
そして、コース全体を通して、ゲストスピーカーがこれらすべてをさらに詳しく掘り下げていきます。
続きを読む問題ステートメントは、スタートアップにとって重要な資産です。あなたのビジネスが解決することに焦点を当てている現実世界の課題を明確にすることで、ビジネスの中核を形成し、その存在理由を示すものです。
身近な例を挙げてみましょう。あるテレビ会議会社の過去数年間の問題意識はこうです：
「オフィスは開くことができず、人々は食事や健康管理など、絶対に必要なもののために外出する必要があるとき以外は、自宅にとどまるように求められています。つまり、以前のようにオフィスで働き、ビジネスとしてコラボレーションすることができないのです。」
Zoomやマイクロソフト（Teams経由）などの企業は、パンデミックによる混乱から恩恵を受けました。これらの企業がパンデミック後も繁栄を続けているのは、ソリューションが問題ステートメントに非常に巧みであったため、従業員の1日に付加価値を与えることが本質的なものになったからです。
もしあなたが、コミュニティ内の真のペインポイントを最初に観察し、それが問題である理由を突き止めることができれば、あなたは完璧なビジネス・ピッチを手に入れたことになります。それが問題ステートメントの力であり、有用性なのです。
優れた問題ステートメントは、シンプルで美しいのです。1つか2つの文で、あなたやあなたのビジネスが解決したい問題を明確に表現する必要があります。その目的は、創造的思考を刺激することですが、（※ここが重要なのですが）ソリューションを説明するためではありません。
ここで重要なのは、順序を正しくすることです：失敗したプロダクトリリースに関連して、「あれは解決すべき問題を探しているプロダクトだった」という言葉をよく耳にしませんか？それは通常、起業家が自分には素晴らしいアイデアがあると思っていても、そのアイデアが具体的に何のためにあるのかを考えていないときに起こります。
問題ステートメントがあれば、プロダクト開発に向かう創造的エネルギーが、高品質なものを作ろうとか、よく売れるものを作ろうという漠然とした意図ではなく、特定の最終目標に向かっていることを確実にすることができます。
問題ステートメントは、ミッション・ステートメントやビジョン・ステートメントに似た、最上位のステートメントです。しかし、その焦点は異なります。ミッション・ステートメントやビジョン・ステートメントは、企業の行動を導くのに役立つます。一方、ビジネスには複数の問題ステートメントがあり、それぞれにそのソリューションとなるプロダクトが1つ（あるいはそれ以上）開発されるかもしれないのです。
正しい方法でイノベーションに取り組めば、問題ステートメントがプロダクトの判断基準となります。チーム全員が開発の各段階で「これは問題ステートメントに対応しているか」と問いかけるようになれば、成功の可能性はぐっと高まります。
続きを読むあなたは素晴らしいスタートアップのプロダクトアイデアを思いつきました。あなたは、自分のアイデアがゲームを変えるものだと確信し、頭を下げて作り始める準備ができています。素晴らしいアイデアだと考えているのは自分だけではないことを、自信を持って知ることができたらいいと思いませんか？あなたが作ろうとしているものには、あなたのプロダクトを買う用意ができて待っている市場があります。
結局のところ、あなたはQuibiのようにはなりたくないのです。それは素晴らしいアイデアであり、モバイルに特化したストリーミング・サービスとして、現代のエンターテインメントのトレンドのど真ん中に位置しているように思えました。投資家たちは、18億ドルもの資金を調達したクイビが次のネットフリックスになると確信していました。
Quibiは、多くの視聴者を獲得することができず、わずか6ヶ月で閉鎖されました。同社のCEOであるメグ・ホイットマンと創業者のジェフリー・カッツェンバーグは、その後「Quibiの背後にあるアイデアは、独立したストリーミング・サービスを正当化できるほど強力なものではなかった」と認めました。
Quibiは、創業者たちが後に視聴者がいないことに気づいてショックを受けたプロダクトで立ち上げた唯一のベンチャー企業では決してないのです。失敗するスタートアップの35％は、結局のところ市場のニーズがないプロダクトを立ち上げたために失敗しています。
これは回避可能なリスクです。プロダクトの外観、機能、動作を最終決定する前に、まずターゲットとなる顧客を見つけ、そのアイデアが彼らの心に響くものであることを確認したいのです。彼らのフィードバックは、あなたが正しい道を歩んでいること、そしてプロダクトが彼らのニーズを満たすものであること（つまり、彼らが買いたいと思うものであること！）という、重要な自信を与えてくれます。
良いニュースは、あなたのビジネスアイデアをテストすることは、高価である必要はなく、ストレスや時間のかかるプロジェクトである必要はないということです。
続きを読む私は過去数年間、サービスデザインへの移行を目指すデザイナーや転職者のサポート、指導、コーチングにかなりの時間を費やしてきました。その中には、この分野に参入しようとしている新人から、機能レベルやプロダクトレベルの問題に取り組んでも、自分の仕事の包括的なサービスやシステムレベルの意味を理解する好奇心が満たされないことに気づいたベテランまで、様々な人が含まれます。
この分野での熟練度を評価するために、私が早い段階で質問することのひとつは、サービス／システムレベルとプロダクトレベルでデザイン手法を適用することの違いは何だと認識しているかということです。言い換えれば、サービスデザインに取り組む際のプロダクトデザインとは対照的な焦点は何でしょうか？
当然のことながら、該当する答えはたくさんありますが、私のところに頻繁にやってくる答えのひとつは、プロダクトに関しては、一度にひとつのチャネルで、一点の使用に関連するプロダクト体験に焦点を当てる傾向があるということです。一方、サービス・デザインとは、サービス体験に関わるあらゆるタッチポイント、あらゆるチャネル、社内外に至るまで、プロセスのあらゆるステップにおいて、サービスがすべてのユーザーのニーズを可能な限り効果的に満たすことを保証することです。基本的に、サービスデザインの 「ポイント 」は、サービス体験に関わるタッチポイントの目録を作成すること（またはマッピングすること）に集約され、その後、これらのタッチポイントの知覚品質に基づいて下流の意思決定が行われます。
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