2021年、私は、大規模で大きな社会的インパクトを持つプロダクトを生み出す企業であるMetaで、プロダクトデザイナーとして特別な機会を得ました。この間、私は複雑な問題を解決し、多様なユーザーニーズに対応しながら曖昧な状況を乗り切るための貴重な洞察を得ました。ここでは、私のプロダクトデザインへのアプローチに影響を与えた8つの重要な教訓を紹介します。

*免責事項：ここで紹介する意見は私個人のものであり、必ずしもMetaの運営方法を反映するものではありません。

1. デザインシステムを遵守するよう努力するが、いつそれを破るかを知っておくこと。

デザインシステムの遵守は、デザイン全体に一貫したまとまりのある枠組みを提供するため、非常に重要です。これにより、デザインの各要素がシームレスに連携し、新しい機能をデザインするたびに同じコンポーネントを作り直す必要がなくなり、プロセスがより速く、より効率的になります。

デザインシステムを遵守することは不可欠ですが、デザインシステムは常に成長し続けるライブラリであることを理解することも同様に重要です。デザインしていくうちに、デザインシステムに探しているコンポーネントがないこともあるかもしれません。そのような場合は、デザインシステムのライブラリーを拡張することを検討する良い機会です。

新しいコンポーネントを作成する前に、以下の点を考慮する必要があります：

新しいコンポーネントは、現在のパターンでは解決できない問題を解決するものなのか？ ：既存のコンポーネントを見落とさず、より広い文脈を考慮します。新しいバージョンのコンポーネントが、ユーザーにどのような価値を与えるかを評価します。
多くのユースケースにおいて、ユーザーやビジネスのニーズを満たしているか？：このコンポーネントは、現在のプロジェクトの枠を超えて拡張できるか？設計システムレベルでは、各コンポーネントはプラットフォーム全体で機能的であるべきです。
そのコンポーネントは、ユーザーのニーズに合致しているか？ ：どのような点で、よりシンプルにすることでユーザーの体験を高めることができるか？流行や視覚に訴える機能よりも、機能性を重視すべきです。

2. ストーリーテリングの力を利用する

重要な情報を伝達するために、より広いチームでプレゼンテーションを共有することは効果的な方法です。一般的には、パワーポイント・デッキの形で行われます。優れたプレゼンテーションを行うには、明確なストーリーを印象的な方法で共有し、聴衆の注意を引きつける必要があります。

効果的なプレゼンを行うためのヒント

プレゼンテーションを作成する前に、コアメッセージのアウトラインを作成：こうすることで、プレゼンテーションの流れをよりよく理解し、どのコンテンツを追加、省略、または順序を変更する必要があるかを判断することができます。アウトラインをプレゼンターノートに挿入することで、自信に満ちたプレゼンテーションを行うことができるようになります。
**プロセスを説明するのではなく、ストーリーを語る：事実や数字を列挙するのではなく、聴衆の心に響くようなストーリーを語ってみてください。良いストーリーは感情的なつながりを作り出し、聴衆がプレゼンの要点を思い出しやすくなります。
各スライドに1つの主要なポイントを持つ： Less is more. 一度に1つのアイデアに焦点を当てることによって、それをシンプルに保つ。忙しいスライドは、あなたの聴衆が圧倒され、興味を失うことを引き起こす可能性があります。その代わりに、あなたのメッセージをサポートするためにビジュアルや例を使用し、明確かつ簡潔な方法であなたのアイデアを提示します。

プレゼンは、自分のアイデアや知識を他の人と共有する機会であることを忘れないでください。聴衆と関わり、自分の仕事に対する情熱を示すチャンスです。だから、楽しんでやってください！

3. 手っ取り早いソリューションを求めるのではなく、長期的な持続可能性に焦点を当てよう。

クイックフィックスやショートカットは、一時的に特定の指標を高めることはできますが、長期的な成功を促進することはできないことがよくあります。実際、ユーザーエンゲージメントを低下させ、長期的にはプロダクトの評判を落とすことにもなりかねません。

ユーザーエクスペリエンスとプロダクトの品質を優先するためには、ユーザーリサーチ、テスト、継続的なプロダクト改良に投資することが不可欠です。そうすることで、目先のユーザーニーズを満たすだけでなく、長期的な価値を提供するプロダクトを作ることができます。これは、顧客満足度の向上、リテンションの改善、そしてブランド評価の強化につながります。

4. 初期のプロトタイピングで曖昧さに対処する。

デザイナーとして、曖昧さに対処することは、私たちが直面する重要な課題の1つです。Metaでは、文化、ニーズ、背景が異なる多様なグローバルユーザーを対象としたデザイン課題を扱っているため、根本的な問題を確実に突き止めることが困難です。

そのため、デザイナーは初期のプロトタイプや潜在的なソリューションのスケッチを作成し、チームの連携と明確化を促進するビジョンを確立する必要があります。継続的な反復とフィードバックセッションを通じて、チームはソリューションを改良し、効果的なデザインを作成することができます。

5. デザイン思考のテクニックを活用し、効果的な部門横断的コラボレーションを推進する。

プロダクトデザイナーは、機能チーム全体で共有するビジョンを確立し、ステークホルダーの期待を調整し、機能横断的なステークホルダーを巻き込んだ共同デザインプロセスを開発する責任があります。

デザイン思考プロセスとは、ユーザーとの共感、問題の定義、ソリューションのアイデア、プロトタイピング、テストを含む、ユーザー中心の問題解決へのアプローチです。

野心的なプロジェクトを効果的に進めるために、デザイナーは主要なステークホルダーとワークショップを行い、プロジェクトの範囲を定義し、既知と未知をブレインストーミングし、人々の問題を特定し、長期的・短期的な影響を評価します。これにより、チームは正しい問題と最も有望な機会に焦点を当てることができます。

6. チームのフィードバックは不可欠。

デザインプロセスにおいて、フィードバックは不可欠な要素です。Metaでは、デザインを強化し、より良い結果を得ることを目的に、デザインチームが毎週デザイン批評セッションを行い、作品を共有しています。

批評会では、コンテンツデザイナー、UXリサーチャー、デザインマネージャー、柱内の他のプロダクトデザイナーなど、デザインチームの全メンバーがセッションに参加します。プロダクトデザイナーは、さまざまなステージで作品を発表します。フィードバックセッションでは、さまざまな視点からデザインについて議論し、改善点を確認し、ベストプラクティスを共有する機会を提供します。

コラボレーションとオープンなフィードバックの文化を創造することで、多様なユーザーのニーズを満たす、より良いプロダクトを開発することができます。フィードバックはデザインを向上させるだけでなく、デザイナーとして、またチームとして、私たちを高めてくれると信じています。

7. UXリサーチャーは、リサーチの責任に限らず、プロダクト戦略に大きく貢献する。

ユーザーリサーチャー（UXR）は、プロジェクトの初期段階からメタのプロダクト戦略を形成する上で重要な役割を担っています。これは、私が以前働いていた他の会社では、UXRは通常、プロトタイプがテストできるようになってから関与するのとは全く対照的です。しかし、Metaでは、UXRは初期調査の実行を任されるだけでなく、プロダクトマネージャーと一緒にプロジェクトのスケジューリングプロセスの初期段階からプロダクト戦略を推進する極めて重要な役割を担っています。

UXRはデータサイエンティストとの重要なパートナーであり、チームが正しい問題解決に集中できるよう、正しい質問を投げかけ、問題空間を徹底的に探索するよう指導する役割を担っています。