未来のシナリオを探索するためのツールが、今日のデザインプロジェクトにも活用できます。
未来を待つ必要はない
最近のフューチャリングワークショップでは、プロダクトオーナー、UXデザイナー、ビジュアルデザイナー、シニアマネジメントを対象に、ユーザーペルソナのフューチャリングを行い、将来起こりうるニーズに対応する製品を開発するよう指導しました。
その後、これらのツールを今日の仕事でどのように使うことができるかを話し合いました。
これらのツールは、未来学者や戦略家がデザインプランの形成に役立てるために、発散の段階でより多く使用されていますが、適応性があり、複数の方法で適用することが可能です。これらのツールが発見されればされるほど、より多くの実験が可能になり、より多くの未来思考が今日のプロジェクトに適用されるようになります。
この発見と実験を促進するために、これらのツールを発見したばかりのデザイナーの洞察と、私自身の適用実験のいくつかをご紹介します。
Futures Wheel
Futures Wheelは、アイデア、変更、または決定がもたらす影響をブレインストーミングし、それらの影響の組み合わせによる効果を探るために使用されます。
Futures Wheelの原型は、1971年に未来学者Jerome C. Glennによって、変化の影響を探るために考案された。現在では、意思決定やアイデア探索のツールとしても使用されています。
Futures Wheelは、デザインの初期段階において、デザインプランの形成に役立てるためによく使用されます。しかし、複数のシナリオに影響を与える可能性のある設計上の決定が行われる場合には、いつでも使用することができます。
あるワークショップの参加者が、今日の仕事でFutures Wheelを使用した感想を「ユーザーへの影響と、（現実世界と同じように）それらが互いにどのように関連しているかを本当に理解することができる」と述べています。
Futures Wheelの使い方
- 中央にあなたのチャレンジ（アイデア/決定/変化）を書きます。
- このチャレンジが実際に起こったと想像し、起こりうる直接的な結果を特定する（ブレーンストーミングまたはリサーチ）。これらは肯定的、否定的、または中立的である場合もあます。それらを中央のチャレンジの周りの最初のリングに書き込んでください。
- 直接の結果によって生じる間接的な結果を特定します。2つの直接的な結果の組み合わせがどのような間接的な結果を生むか、接続線を使って考えてください。これらの線は単なるガイドであり、必要に応じて自由に無視したり削除したりすることができます。
- 間接的な結果の新しい輪を何度でも広げてください。3つ目以上のレベルの結果にも自由に入り込んでください。
- 次のステップのために分析を行います。マイナスの影響を改善または管理する方法、プラスの影響を強化および活用する方法、中立的な影響を除去または活性化する方法を検討します。
Future Headlines
Future Headlinesは、ある決定、変更、またはアイデアが将来もたらす影響を想定して作成された架空のニュースヘッドライン（大見出し）です。
ヘッドライン（大見出し）は、未来予測やサービスデザインでよく使われますが、プロダクトオーナーやUXデザイナーが、ヘッドライン（大見出し）が生み出す世間の反応感覚を利用して、アイデアのインパクトをステークホルダーにもっと効果的に伝えたいと考えている場合にも使うことができます。
Frog Designは、ヘッドラインメソッドを使って、企業が5～15年先の未来と必要とされる製品やサービスを想像する手助けをしています。ヘッドライン（大見出し）のバリエーションとして、Cover Storyがあります。これは、企業が成功を発表する雑誌の表紙をデザインすることで、究極の未来の状態をブレインストーミングするイマジネーションゲームです。
ワークショップ参加者のヘッドライン活用の感想としては、「私の戦略的役割では...1年以上、3年以上、5年以上のロードマップのために私たちのアイデアを伸ばす」 というものがありました。
Future Headlinesの作り方
- 未来の時間枠を定義する
- 製品に影響を及ぼす可能性のあるリスクを調査し、グループ分けする（例：ビジネス、ユーザー、社会、環境）
- リスクが各グループに与える影響を考える（Futures Wheelを使用する）
- 「トレンド」で分類し、それぞれの要約文を書く
- 各グループから最も興味深い、あるいは関連性のあるトレンドの要約を選び、挑発的な見出しに書き換える
- 必要であれば、すべてのテーマについて繰り返す
- 見出しは、製品の特徴や戦略を革新するためのプロンプトとして使用し、その検討に対する賛同を得る
Future Persona
Future Personaは、現在のペルソナの変化するニーズや問題を探り、彼らの未来の最高の体験をデザインするために役立ちます。
ペルソナとは、事実調査に基づいたターゲットユーザー層の架空の表現です。ペルソナには、人口統計、ニーズ、目標、スキル、態度、不満、一般的な背景などが含まれ、製品やサービスとの関係のコンテキストを提供します。製品やサービスが様々なユーザー層のニーズを満たしているかどうかを確認するために使用されます。
ワークショップ参加者のペルソナ活用の感想としては、"新機能などを考えるときに便利そう"というものがありました。
現在のペルソナの未来版の作り方
- Future Personaのタイムフレームを選ぶ
- 既存のペルソナの詳細（名前、写真など）を記入します
- 左の欄には、現在の月/年を入力します。ニーズには、現在の主なニーズを5つまで列挙してください。
- 右の欄には、将来の月日を記入します。
- フューチャーホイールを使って、将来のテクノロジーや社会の変化が、現在のペルソナのキーニーズにどのように影響するかをブレインストーミングし、アイデアをテーマに整理／アフィニティーマッピングし、それらを将来（右）のニーズの欄に記入します。
- 中央の未来の円錐形の三角形に、それぞれのニーズが将来どのように進展するかを示す矢印の線を引きます。ニーズが改善される場合は上向きに、悪化する場合は下向きに、変わらない場合はまっすぐな矢印を引きます。
- 下部の「全体的な進歩」の円錐に、Future Personaの進歩を要約する矢印の線を1本引く（ポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルで、上記のニーズで最も一般的だったものによって決める）。
- 未来ペルソナは、機能の革新、優先順位付け、ロードマップ作成の指針として活用できます。
また、これらのツールをどのように使用するかについて、他のアイデアもコメントで自由に共有してください。
"Futuring tools for today" はこちらからダウンロードできます。
