www.userfocus.co.uk ほとんどの企業は、使い方が簡単なプロダクトやサービスを設計していると主張するでしょう。しかし、カスタマーにこれらのプロダクトやサービスを実際に使ってもらうと、シンプルとは程遠いと感じることが多いのです。組織が考える「シ…