UXデザイナーという曖昧な肩書きを廃止することで、UXアイデンティティーの危機を解決し、尊敬を獲得しましょう。
ユーザーエクスペリエンス（UX）業界は激動の時代を迎えています。多くの専門家、特にUXデザイナーは、仕事を確保するのに苦労しています-この課題は、過飽和と広範な経済問題によって悪化しています。しかし、UXのプロフェッショナルが直面している困難は、市場の状況よりも深いものです。UXの分野には、根本的なアイデンティティの危機が存在します。このズレは、多くの人が切望しているように見えるデザイナーというペルソナを採用し、高めようとする失敗にも起因しています。
多くの場合、UXデザイナーは人目を引くインターフェイスのクリエイターに矮小化され、その責任の本質を見落としています。UXデザイナー」という肩書きは、この問題の重要な一部です。なぜなら、表面的な前提を持つ「デザイナー」というフレーズは、UXプロフェッショナルが実際に行っていることの表面をかすめるだけだからです。この混乱は業界に浸透しているだけでなく、UXの分野に進もうとする人々を惑わせます。
しかし、問題を引き起こしているのは「UXデザイナー」という肩書きの曖昧さだけではありません。
デザイナーは長い間、ビジネス領域における権威と尊敬のために苦闘してきました。テーブルの席を得るという目標は、多くの人にとって常に夢でした。
「デザイナー」という肩書きが背負っている荷物を考えると、UXプロフェッショナルがそのようなラベルを採用するのは自滅的であるように思えます。
それは、清掃員の肩書を借りて、CEOがあなたのビジネスアドバイスを真剣に聞いてくれると期待するようなものです。言っておきますが、清掃員やデザイナーにふさわしくないことは何もありません。どちらも他人の混乱を片付ける重要なプロフェッショナルですが、本来の領域以外での力には本質的な限界があります。
では、どうすればUXプロフェッショナルの役割を再定義し、彼らの仕事の深さと複雑さをよりよく反映させながら、権威と尊敬を吹き込むことができるのでしょうか？
答えの前に、UXアーキテクト、UXエンジニア、UXプラクティショナー、UXスペシャリストなど、他のUXタイトルが存在することは注目に値します。しかし、これらのラベルには「デザイナー」と同様の問題があります。アーキテクト」や「エンジニア」のような肩書きには逸話的な固定観念がつきものですが、「プラクティショナー」や「スペシャリスト」のような用語には、UXの役割が要求する一般的な権威が欠けています。そしてもちろん、UXリサーチャーという特殊な役割もありますが、必要な重みがまったくありません。
UXプロフェッショナルのための最も適用可能で汎用性の高い肩書きは、「UXマネジメント」というより広い傘の下にある「UXマネージャー」かもしれません。「デザイナー」ほど華やかに聞こえないかもしれませんが、UXプロフェッショナルが切実に必要としている重みがあります。
UXは、問題を解決するための総合的なアプローチを包含しています。そのため、UXプロフェッショナルにつける肩書きも、全体的なアイデンティティを反映したものでなければなりません。「マネージャー」は、ユーザーエクスペリエンスのプロセス全体に対するリーダーシップ、権限、責任を伝えることで、この問題を解決します。
Interaction Design Foundationは、UXマネージャーの役割を、組織内のユーザーエクスペリエンスデザイン関連の活動を管理することであると定義しています。典型的なUXマネジメントの活動は、UXデザインの言語と戦略を定義し、UXデザインにまつわる作業プロセスを管理することです。
「UXデザイン」という用語が、この新しく提案されたフレームワークの一部であることに注意することが重要です。しかし、「UXデザイナー」という役割はもはや存在しないでしょう。
グラフィックデザイナー、ビジュアルデザイナー、UIデザイナー、プロダクトデザイナーが、ワイヤーフレーム、プロトタイピング、インターフェイスデザインなど、実践的なUXデザイン作業を担当することになります。中心的な考え方は、デザイナーがUXマネージャーによって開発された洞察と戦略を頼りに、ユーザーフレンドリーなデザインの成果を生み出すというものです。
UXマネージャーは、ワイヤーフレームやプロトタイプなどのデザイン関連業務に貢献することもありますが、それが主な仕事ではないということは言っておく価値があります。
UX分野の人や、プロダクトの視覚的な実行に興味がある人にとっては、プロダクトデザイナーやグラフィックデザイナーの役割への移行が最適かもしれません。例えば、プロダクトデザイナーはUXの方法論とビジネス戦略を融合させ、ユーザーニーズとビジネス目標の両方を満たすソリューションを作成します。
UXマネジャーの仕事からデザインの実行が取り除かれることで、彼らの役割はプロダクトマネジャーと密接に連携するようになるかもしれません。プロダクトマネージャー（PM）は、プロダクトライフサイクル全体を監督します。
PMは、プロダクトの機能、優先順位、および全体的な戦略に関する重要な決定を担当し、プロダクトが市場の需要に応え、ビジネス目標に沿うようにします。PMは、ユーザーリサーチ、ワイヤーフレームやモックアップの作成など、UX関連の業務に携わることもあります。
対照的に、UXマネージャーは、シームレスで直感的なユーザー体験を通じて、プロダクトがユーザーのニーズを満たすことを保証します。いくつかの類似点はあるものの、それぞれの役割の優先順位が異なるため、異なる方法でプロダクトの成功に欠かせない存在となります。UXマネージャーとPMは、これらの目的を達成するためにデザイナーと密接に協力します。
プロダクトマネジメントと同様に、UXマネジメントは、アソシエイトUXマネージャー、シニアUXマネージャー、UXディレクター、UXバイスプレジデント、チーフエクスペリエンスオフィサー（CXO）など、複数の責任レベルにわたります。多くの場合、「マネージャー」の役割は、人を直接管理することよりも、プロセス、戦略、および結果を監督することにあります。
役職名は重要ではないという意見もあるでしょう。そして、全員が同じ役割分担を理解していれば、それは真実かもしれません。しかし実際には、多くの企業や採用担当者は、UXプロフェッショナルの仕事について明確になっていません。UXデザイナーをビジュアルデザイナーと混同したり、その逆もよくあります。
そして、「マネージャー」と「デザイナー」の両方が、他の人の頭の中で形を変えるのが難しい、染み付いた固定観念を持っていることを忘れてはいけません。深く根付いた信念を強制的に変えるよりも、既存の認識の中で仕事をする方がはるかに簡単なのです。UXプロフェッショナルは、この現実を誰よりも理解しているはずです。
リーダーシップ、戦略、全体的な監督を意味するラベルを採用することで、UXマネージャーはビジネス領域における価値と権限を再定義することができます。
どのような肩書きも完璧ではありませんが、役割の深さをよりよく表現するために努力することは、業界の成長とその中の専門家にとって不可欠です。UXのプロフェッショナルであること、リーダーであることの意味を再定義し、この重要な役割が理解され、尊重され、現代のビジネスやユーザーのニーズにより合致するようにすることから、前進への道は始まります。
