効率性と創造性はそれぞれ異なるオペレーティングシステムで稼働しており、異なるソフトウェアを必要とします。
90年代に育った私は、創造性とはアーティストや広告業界で働く人々だけのものであると思っていました。弁護士、医師、会計士であれば、創造性は自分とは無縁のものでした。 しかし、その考えに異議を唱える開発者と出会うまでは、そう考えていました。 私たちは創造性について議論をしていましたが、彼が「誰もが創造的になれる」と言ったとき、私は攻撃されたような気持ちになったことを今でも覚えています。 コードモンキーがデザイナーの最も価値あるスキルを主張できるわけがない。 メリアム・ウェブスター辞書では、創造性を「創造する能力」と定義していますが、この定義は広義すぎて役に立ちません。私は、創造性とは斬新な方法でアイデアを生み出す能力であると考えています。ありそうもないものの組み合わせとして。オペラとロック音楽を組み合わせると、ボヘミアン・ラプソディが生まれます。アフリカのサバンナでハムレットを想像すると、ライオンキングが生まれます。その意味では、私の同僚の開発者の意見は正しいのです。誰もが創造的になれるのです。
誰もが創造的になることができますが、すべての職場環境がそれに適しているわけではありません。創造性は、解雇される心配なく型破りなアイデアを追求できる空間で花開きます。しかし、型破りなアイデアはしばしば混乱を招き、時にはリスクも伴うため、ほとんどの企業は安全策を好みます。その結果、保守的なアイデアが生まれ、企業は他の企業と同じ場所に足止めされてしまうのです。
創造性は予測不可能ですが、現状は信頼できます。現状維持では解雇されることはありませんが、リスクを取れば解雇される可能性もあります。
しかし、安全策を取れば失敗が確実な業界があります。それは、テクノロジー系の新興企業です。新興企業が成功を収めるには、現状を打破するしかありません。新興企業は、他社に追随するのではなく、業界の標準を設定します。Facebookのモットー「Move fast and break things(迅速に行動し、物事を破壊する)」は、突飛なアイデアを試すという新興企業の考え方を反映しています。 Google、Netflix、Uberなどの企業は、従来からある問題を斬新な方法で解決することで、業界に革命をもたらしました。当然、他の企業もその成功を模倣しようとしました。そこで、マッキンゼーやその他のコンサルティング会社が「もっと創造的になりなさい」と企業に助言したのです。しかし、これはジレンマを生みました。既存のルールや構造を維持しながら、どうやって創造性を育むのか? それは不可能です。リスクを恐れずに取り組む姿勢がなければ、公式やデザイン思考のワークショップで創造性を引き出すことはできません。
効率性と創造性は相容れない
企業においては「時は金なり」ですから、作業に費やす時間は少ないほど良いのです。 マネージャーは納期の見積もりを要求し、プロセスの各ステップを追跡します。 効率性を高めるために標準化されたワークフローを好みます。 これは工場では非常に有効ですが、創造的な作業に工場での手法を適用することはできません。 効率性と創造性は単純に相容れないのです。
ほとんどの仕事には、効率性と創造性の両方が求められます。 あるタスクがどちらを必要としているかを特定することが重要です。 時には、スピード、正確さ、そしてプロセスへの厳守が求められます。 また、時には、探究、実験、そしていくつかのルールを破ることが必要です。
標準化されたプロセスに従うことは、「驚きのない」結果をもたらします。 ルールに従い、要件を満たすだけです。 しかし、予測不可能にならずに、どうやって創造性を発揮できるでしょうか? 他の人と同じことをすれば、平均的な結果になることは確実です。 効率性を最適化することは、問題の解決策がすでにわかっている場合に有効です。 結果が予測できる場合、標準に従うことでミスを減らし、納期を短縮することができます。 レシピのように、期待通りの結果を得るには手順に従うだけです。 Xをしたら、次にYをします。 効率性とは、機械のように、素早く、質の高いものを届けることです。 創造性は異なります。 創造性とは、まだ誰もやったことのないことを行うことです。 ステップを知らないので、効率的になることはできません。 創造的なモードでは、進むにつれて道を探り、発見していきます。 リスクを取る必要があり、それは必然的に行き止まりや多くの行きつ戻りつにつながります。
創造的であることが簡単だとは誰も言っていません。だからこそ、創造性はそれほど価値のあるスキルなのです。近道はありません。探究し、実験し、疑問を抱く必要があります。
残念ながら、多くのチームは効率性にこだわりすぎて、クリエイティブなプロセスにおける重要な要素である反復や実験を犠牲にしてしまっています。デザイン思考のワークショップでは、創造性を促すことでこのギャップを埋めようとしていますが、リスクを負う意欲がなければ、創造性は生まれません。
創造性には5つの要素があるが、効率性はそのうちの1つではない
クリエイティブな人々と仕事をする中で、彼らの思考方法に共通するパターンがあることに気づきました。ネタバレ注意:そのどれもが効率性とは関係ありません。
1. 独創性
独創的であるためには、何らかのルールを破る必要があります。新しいアイデアはしばしば急進的であり、現状はそれを拒みます。創造的な人々は、規範から逸脱することを恐れません。しかし、創造的になるために誰もが反逆者になる必要はありません。時には、無知が創造性を刺激することもあります。多くの若い革新者は、ルールを知らないためにルールを破りますが、それはまったく問題ありません。重要なのは、偏見や業界のしがらみにとらわれず、問題を新しい視点で捉えることです。
2. 好奇心
好奇心は創造性を刺激しますが、日常的な作業は創造性を阻害します。 ひとつのテーマに縛られていると、脳が飢えてしまいます。 創造的な人々は常に探究し、自分の快適ゾーンから抜け出そうとします。 それは、新しいスキルの習得であったり、文脈を変えたり、異なる視点の理解であったりします。
3. 批判から逃れられるアイデアなどない
特にそれが自分のアイデアである場合には、アイデアに固執しがちです(たとえそれが悪いアイデアであっても)。クリエイティブな思考を持つ人は批判を受け入れ、どんなアイデアでも喜んでゴミ箱に捨てます。創造性を発揮しているときは、アイデアを保護する保管庫ではなく、アイデアが通り過ぎるための器となるのです。
4. 制約
私の親しい友人はいつも、「締め切りほど創造性を刺激するものはない」と言っています。問題を解決する方法は無限にありますが、制約は本当に重要なものに焦点を当てることを可能にします。境界のない状態で作業をすると、可能性の海に溺れてしまう危険性があります。だからこそ、クリエイティブな人々は制約のある環境で仕事をすることに抵抗がありません。型破りに考えるためには、型にはまる必要があります。
5. 反復
創造的な人々は反復作業の達人です。彼らは白紙のページを恐れません。なぜなら、彼らはどんなものでも最初の草案は最悪なものになるということを知っているからです。それはウォーミングアップに過ぎません。2回目の草案もそれほど良くはないでしょう。3回目の反復作業までには、フィードバックのために何かを示すことができるかもしれません。最終的には、創造的な飛躍を見出すことができるでしょう。それはただ、忍耐強く作業を続けることなのです。
適切な環境があれば、誰もが創造的になれる
創造性とは、従うべき公式ではなく、課題に対する型破りな対応です。結果が明確でない場合は、探究し、実験し、疑問を抱く必要があります。しかし、すべての問題が創造性を必要としているわけではありません。機械的な効率性を必要とする作業もあります。 創造的な課題に直面した際、無難な方法は過去にうまくいったことを繰り返すことです。しかし、創造的な解決策を求めるのであれば、その誘惑に負けてはいけません。大胆になりましょう。リスクを冒しましょう。 創造的な作業で最も難しいのは、不確実性です。しかし、正しくできるかどうかを心配するのではなく、とにかく始めてみましょう。アイデアを洗練させることは、ゼロから何かを生み出すよりも簡単です。 アイデアがすべてダメなように感じられるときは、行き詰まりを感じるのは当然です。しかし、アイデアを詰まったパイプの水に例えて考えてみてください。パイプの最初の部分はゴミでいっぱいで、それを洗い流さないと澄んだ水が流れません。
ダメなアイデアは避けられません。最初のうちは、ダメなアイデアを自己批判せずに受け入れましょう。ダメなアイデアが洗い流されれば、頭の中は新しいアイデアを生み出すために自由になります。
ある時点で、行き詰まることもあるでしょう。それは避けられません。そんなときは環境を変えてみましょう。最高のアイデアは、問題にレーザーのように集中しているときではなく、ふと気を抜いた瞬間に浮かんでくるものです。無理に考えようとしないでください。 - 散歩に出かけましょう。 私たちは、オフィスにいるときよりも屋外にいるときの方が創造的になれます。 - 誰かと話しましょう。 考えを共有することで、問題に対する新しい視点が生まれます。 - 小説を読んでみましょう。時には、関係のないアイデアが最高のひらめきを生むことがあります。 創造性は誰にでも備わっていますが、創造性は自然に生まれるものではありません。創造性を引き出すには、リスクを恐れない環境が必要です。創造性をレシピのように変えることはできませんが、創造性を育むことはできます。好奇心を持ち続け、オープンな姿勢で、そして、いつルールを破るべきかを理解することが大切です。
