有名な工業デザイナーの仕事場をバーチャルに訪問してみましょう。彼の優れたアプローチの原則を検証することで、「Less is More」時代に不可欠な要素をデザインに取り入れることができます。
ユーザーエクスペリエンスの専門家であれば、ニールセンとモリッヒの「10の経験則」やベン・シュナイダーマンの「8つの黄金律」を参考にしたことがあるはずです。これらは、私たちが学び、適用しているユーザーインターフェースの原則です。これらは、ヒューマンコンピュータインタラクションの知識の「パッケージ」の一部なのです。UXの分野が拡大し、ビジネスの多くの側面に浸透するにつれ、私たちはますますプロダクトデザインに取り組まなければならなくなるでしょう。このように、他のデザイン分野から学ぶことは、常に有益なことなのです。
ディーター・ラムスは、ドイツの工業デザイナーで、ブラウンの消費者向け製品のデザインを長年にわたって担当した人物です。約50年前、「私のデザインは良いデザインか」という問いに答えるために、彼は「良いデザインの10原則」、時には「十戒」とも呼ばれるものを作り上げました。この原則が今日でも有効であることは驚くべきことで、実際にラムスがこの原則を書いた当時よりも、私たちはよりいっそう感じるかもしれません。
消費財も技術も大きく変わりました。美意識も大きく変化し、ラムスのデザインの多くは、私たちの多くにとっては古めかしく、60年代や70年代のデザインのファンであれば、トレンディで「イン」なものに見えるでしょう。しかし、この戒律は、デザインに携わるすべての人にとって、そして工業デザイナーだけでなく、ユーザーエクスペリエンスデザイナーであるあなたにとっても、貴重なガイドラインであり続けているのです。
ディーター・ラムスの「良いデザインの十戒」
ディーター・ラムスによれば、良いデザインとは、以下のようなものです。
- 革新的である
- 製品の利便性を高める
- 美的である
- 製品を理解しやすくする
- 控えめである
- 誠実である
- 長持ちする
- 細部に至るまで徹底している
- 環境にやさしい
- できるだけデザインをしない
それぞれについて、もう少し詳しく見てみましょう（各原則の説明は、https://www.vitsoe.com/us/about/good-design から引用しています）。
1.良いデザインは、革新的である
イノベーションの可能性は決して尽きてはいません。技術開発は、常に革新的なデザインのための新しい機会を提供しています。しかし、革新的なデザインは常に革新的な技術とともに発展するものであり、それ自体が目的であることはあり得ません。
2. 良いデザインは、製品を便利なものにする
製品は使われるために購入されます。機能だけでなく、心理的、美的な面でも一定の基準を満たさなければなりません。良いデザインは、製品の有用性を強調する一方で、それを損なう可能性のあるものを排除するものなのです。
3. 良いデザインは、美的である
なぜなら、私たちが毎日使う製品は、私たちの人間性や幸福感に影響を与えるからです。しかし、よくできたものだけが美しくあり得るのです。
4. 良いデザインは、製品を理解しやすいものにする
製品の構造を明確にします。さらに良いことに、デザインは製品を語らせることができるのです。よく言えば、自明なのです。
5. 良いデザインは、控えめである
目的を達成するための製品は、道具のようなものです。装飾品でも芸術品でもありません。ですから、デザインはニュートラルであると同時に、ユーザーの自己表現の余地を残すために抑制的であるべきです。
6. 良いデザインとは、誠実である
製品を実際よりも革新的に、強力に、あるいは価値あるものにすることはありません。また、守れない約束で消費者を操ろうともしません。
7. 良いデザインは、長持ちする
流行に流されないので、決して古臭く見えません。流行のデザインとは異なり、捨てられることの多い現代社会にあっても、長持ちします。
8. 良いデザインは、細部に至るまで徹底している
何一つ恣意的であってはならないし、偶然に任せてはなりません。デザインプロセスにおける注意深さと正確さは、ユーザーに対する尊敬の念を表しています。
9. 良いデザインは、環境に優しい
デザインは環境保全に重要な貢献をします。製品のライフサイクルを通して、資源を節約し、物理的・視覚的な汚染を最小限に抑えます。
10. 良いデザインとは、できる限り少ないデザインである
なぜなら、本質的な部分に集中し、製品に必要以上の負担をかけないからです。純粋さ、シンプルさに立ち戻るのです。
その機能は必要か？
ウェブやアプリのデザインでは、私たちはアプリケーションや最先端のソフトウェアに囲まれています。そのため、よくある危険は、革新のために革新してしまうことです。天気予報のアプリをブラウズすると、無数のアプリを見つけることができます。Umbrellaのような本当に目的にかなったものから、デザインだけを重視したもの、誰も本当に必要としていない機能を搭載したものまで、さまざまです。私たちは、このような必需品について考え、それが革新的であり、ユーザーにとって目的を果たすものであるという確信がない限り、「喜ばせるもの」の導入には注意を払う必要があります。
インターフェースデザインとラムス十戒
デジタル・インターフェースをデザインする際にも、ラムスの戒めに従って、次のような方法でウェブデザインを有用なものにすることができます。
- ユーザーが喜びを感じられるようなインタラクションを実現すること。これは、ユーザーイネーブルメントによるユーザーの楽しみです。
- デザインは、常にユーザーにその機能を示し、ユーザーが認識している機能と実際の機能の間にギャップが生じないようにする必要があります。
- ユーザーを必要なインタラクションに導くことを意識してデザインすること。ボタンをクリックできるようにし、ポジティブとネガティブのインタラクションを考えなければなりません。交通信号のように、緑はGO（ポジティブ）、赤はSTOP（ネガティブ）です。
- 不要な要素をデザインに組み入れないこと。80/20の法則を思い出し、すべての要素を追加する前によく考えて、ごちゃごちゃになるのを防ぎましょう。
あなたは何のためにデザインしているのでしょうか？銀行であれば、セキュリティや南京錠のマーク、そして安心感のあるブルーの配色が必要でしょうか？そして、エンジニアリング（美的センスのない機能性）とアート（機能のない美学）の間のスケールで、デザインというユニークなポジションにいることを忘れないでください。
優れたデザインは、ユーザーに多くの努力を求めることなく、それ自体で語ることができます。ユーザーが直感的に何をすればいいのかがわかるデザインは、最高です。もし、ユーザーが直感的に何をするのか理解できるのであれば、それは素晴らしいことです！もし、そのユーザーに操作してもらうために指示を作成しなければならないのであれば、それはあまり良いことではありません。デザインはすでにユーザーのために考えてくれていて、ユーザーがすべきことは、デザインに従うこと、そして対話することだけです。
そう、私たちはデジタル領域でデザインしているため、機械製品にはない課題があります。ドライヤーを見れば、何をすればいいのかがすぐにわかります。しかし、Webやアプリのデザインには、より多くの精神的な負担がかかります。
これは、ユーザーのクリエイティビティをデザインに反映させるという点で、きっと私たちにも通じるものがあるのではないでしょうか。デジタルデザインには、表現の余地がたくさんあります。だからこそ、適切な構造でデザインしなければなりません。FacebookとMySpaceを例にとると、前者は形を忘れ、自分の人生について語るというコンテンツに焦点を当てたタブローに成長しました。MySpaceはそのような奇跡的な構造を持っていなかったのです。
デザインの抽象性に留意する
私たちデザイナーは、時に窮地に陥ることがあります。デジタルデザインは抽象的な絵画であり、私たちはしばしばユーザーのためにコンセプトを簡単にする仕事を担っていることを知っています。例えば、スキューモーフィズムを適用することの利点は、ユーザーにとって間違ったメンタルモデルにつながる可能性があります。このように、私たちは常にコインの裏表を考慮し、ユーザーにとって最適な選択肢を選ぶ必要があります。
特に気をつけなければならないのは、私たちのデザインが「古くささ」の山に埋もれてしまわないようにすることです。これを避けるための第一の方法は、これまでの原則で見てきたように、あなたの製品／サービスが目的を果たすことを保証することです。それ以外にも、次のようなことを心がけることができます。
- 適応性を維持することで、デザインを未来につなげる。「新しいやり方」についての思い込みで自分を追い込まないようにしましょう。
- デザインにニュートラルな美的感覚を保つこと。例えば、「クール」に見える遊び心のあるフォントではなく、常に読みやすい鮮明なテキストを意識してください。1970年代のパルプフィクションの表紙のレタリングをチェックしてみてください。
- ウェブは生きているメディアです。更新は常に行われます。ですから、デザインのメンテナンスが簡単であればあるほど、新しいデバイスでも生き残る可能性が高くなります。つまり、基本に立ち返り、デザインの本質に目を向けることです。そう、HTMLをブラッシュアップして、未来に備えるのです。
これは、私たちWeb/アプリのデザインに携わる者にとって、非常に重要なことです。最高のUXを実現するためには、あらゆるディテールが重要な役割を果たす必要があります。だから、あらゆるディテールを考え抜くこと。「パスワードをお忘れですか？」画面もそうです。また、エラーの警告も注意すべき点のひとつです。ユーザーを安心させるために、どのようなデザインにカスタマイズすればよいのでしょうか。読み込み中に砂時計が回ったり、メッセージが表示されたり、きれいなアニメーションが表示されたり、それとも......。
デザインと世界の在り方
また、カーボンフットプリントを見ることは、デザインすることと関係があります。滑稽に聞こえるかもしれませんが、ユーザーがクリックする回数や電子機器に費やす時間は、積み重なるものなのです。
インターネットを世界と同じように想像すれば、そこは正しい道筋です。インターネットを不要なページで埋め尽くさずに、いかにインパクトのあるデザインができるかを考えてみてください。その点では、「Less is more」という神聖なミニマリズムが別次元で通じていますね
ラムズの代表的な言葉はこうかもしれません。"Less, but better "です。ウェブやアプリのデザインにおけるシンプルさは、メカニカルデザインと同様、デジタル時代のユーザーを支援するための究極の目標です。インターネットには、要素を多用したデザインが飽和状態にあります。そのため、何を間違えているのかわからない競合他社に勝てるという自信はあるかもしれませんが、過剰なデザインのサイトが跋扈するため、多くのユーザーがインターネットに警戒心を抱いているという指摘もあります。少ないことは良いことですが、「考え抜かれた少ないこと」は「良いこと」を意味します。良いデザインとは、シンプルであること。優れたデザインとは、必要なものだけに集中すること。余分なものを削ぎ落としましょう。
まとめ
ディーター・ラムスの10箇条は、彼のデザインに対するミニマルで機能的なアプローチの証明であり、それ以上に、彼のプロとしての立ち位置の証明である。だからこそ、私たちはこれらの原則を、あらゆる製品やサービスに対するデザイン、つまりUXデザインがどうあるべきかという哲学として、簡単に自分の価値観にすることができるのです。
彼の考えがいかに今でも適切であるかを示すほんの一例が、「モバイル＝レス」というモバイル神話です。この意見に気づいたら、いつでもこう答えてください。「その通り、より少ないがより良い」。この原理を読んでいるうちに、もっと多くの例が頭に浮かんだことでしょう。
1976年12月、ニューヨークでヴィトソーのデザインについて講演が行われました。その冒頭の段落を紹介しましょう。
皆さん、デザインは今日、人気のあるテーマです。競争が激化する中で、デザインはしばしば買い手にとって真に見分けがつく唯一の製品差別化要素だからです。
私は、考え抜かれたデザインは、製品の品質を決定付けると確信しています。デザイン性の低い製品は、デザイン性の高い製品よりも醜いだけでなく、価値や用途も低くなってしまいます。最悪の場合、邪魔になるかもしれません。
[...]
良いデザインを実現しようとするデザイナーは、自分を、趣味や美学に従って、製品をぎりぎりのところで着飾るだけの芸術家とみなしてはなりません。
デザイナーはgestaltingenieur、つまり創造的技術者でなければなりません。彼らは、デザインを構成するさまざまな要素から、完成した製品を合成します。彼らの仕事は合理的であり、美的判断は製品の目的を理解することによって正当化されます。
彼は、ユーザーエクスペリエンスについては言及しなかったかもしれませんが、彼のアイデアはすべて同じ哲学と価値観を抽出したものです。当時から、デザインは製品の差別化を図るためのほぼ唯一の手段でした。それは今でも同じです。彼が指摘したように、私たちデザイナーは、人々のニーズを解決するクリエイティブなエンジニアであり、10原則を尊重する必要があるのです。
良いデザインは革新的である。良いデザインは革新的でなければならない。良いデザインは革新的である。良いデザインは製品を理解しやすくする。良いデザインは誠実である。良いデザインは控えめである。良いデザインは長持ちする。良いデザインは、細部まで一貫している。良いデザインは環境にやさしい。そして、最後になりますが、良いデザインとは、できる限りデザインをしないことです。
私たちはまだ、彼の戒めの賢明さに畏敬の念を抱いています。そうでない方は、もう一度読み直してみてください。
