親和性ダイアグラムは、実際に、エスノグラフィック・リサーチ、ブレインストームからのアイデア、ユーザーの意見、ユーザーのニーズ、インサイト、デザイン上の問題など、大量の情報やデータが混在する中で、意味を理解するために使用する素晴らしい方法です。親和性ダイアグラムは、情報を整理してまとめる必要があるため、デザインプロセスにおいて最も価値のある手法の1つになります。言い換えれば、親和性ダイアグラムは情報やインサイトを統合するのに役立ち、そのため、定義やアイデアの段階を含むデザイン思考の多くの段階で使用されます。ここでは、親和性ダイアグラムとは何か、なぜ有用なのか、そしてどのように自分のデザインプロセスに適用できるのかについて、詳しく説明します。
整理とは、何かをする前にすることであり、そうすれば、それをするときに、すべてが混ざり合ってしまうことはない。 ― A・A・ミルン
頭の中、テーブル、ハードディスク、そして冷蔵庫の前まで、リサーチで得たインサイトや、アイデア出しで得たアイデアでいっぱいになると、何から手をつければいいのかわからなくなるものです。色とりどりのポストイットが並ぶカオス状態から、データの主要なポイントやパターンを把握する段階まで、一体どのように移行すればいいのでしょうか。親和性ダイアグラムは、膨大な量のデータに圧倒されているあなたを救うためにあります。親和性ダイアグラムは、非常に効果的な方法で、データをナビゲートし、整理するのに役立ちます。
親和性ダイアグラムとは何か？
親和性ダイアグラムとは、大量のデータを集めて、その関係性に基づいてグループやテーマに整理したものです。親和性ダイアグラムのプロセスは、リサーチで集めたインサイトを意味あるものにしたい場合や、アイデア出しのセッションで生まれたアイデアを整理したい場合に最適です。
親和性ダイアグラムの作り方
親和性ダイアグラムを作成するには、デザインチーム、またはプロセスの前の段階（ほとんどの場合、リサーチまたはアイデア出し）に関わった人たちと一緒に作成するのが一番です。一人で親和性ダイアグラムを作成することもできますが、デザインに関心のある人が周りにいれば、このプロセスをより価値のあるものにできるはずです。
グループでも一人でも、以下のステップを親和性ダイアグラムのプロセスのガイドとして使うことができます。
パート1：類似したデータの断片をグループ化する
- 小さな文書化された事実、絵、アイデア、引用、観察などのデータの断片を、別々のポストイット・ノート、カード、または紙に、ポストイットまたは紙1枚につき1つのデータを書き留めます。
- 壁やホワイトボードに貼ったり、テーブルの上に並べたりしてください。この段階では、デザインチームが簡単にデータを貼ったり動かしたりして、似たような情報をまとめることができるポスト・イット・ノートが望ましいです。
- ランダムにポストイットを選び、それを第1グループの最初のポストイットにします。
- 別のPost-itを取り、"これは最初のものと似ているか、それとも違うか？"と尋ねます。似ていれば最初のグループに、そうでなければ別のグループに入れます。どのように似ていてもかまいません。しかし、これはチームがいて、他の人に賛成か反対かを聞くことができる場合に最適です。
- 似たようなアイデアを並べたり、新しいグループを作ったりしながら、ポストイット・バイ・ポストイットを続けてください。注：この段階では、ポストイットが1つしかなくてもかまいません-つまり、どのクラスターにも当てはまらないデータは、単独で置いておいてもいいのです。この演習のどの時点でも、グループ分けを自由に変更することができます。そのためにポストイットを使っているのですから。
親和性ダイアグラムを作成し、データを壁に貼り付けて移動させると、データに命が吹き込まれるのがわかります。デザインチーム全体が、自分たちの調査結果だけでなく、他の人の調査結果にも没頭することになります。そして、その結果やアイデアをより効果的に共有し、伝達することができるようになります。
パート2：クラスターを議論し、明確化する
- 関連するデータのグループがいくつかできたので、それぞれのクラスターについてもっと詳しく話しましょう。プロセスの残りのステップをチームで話し合い、1つずつ完成させましょう。
- クラスタの一部や各クラスタのデータの一部で議論のあるものは議論し、適切であれば別のクラスタに再編成する。
- チームメンバー全員がグループ分けに満足したら、そのグループが表すポストイットのグループの意味をとらえた名称をつけます。
- （任意）必要に応じて、関連するグループ同士を線で結んだり、クラスターを結合してスーパーグループを作ったりします。
親和性ダイアグラムのプロセスの最後の段階では、関連するインサイトやアイデアがデザインプロセスの残りの部分を通してリンクされたままであるように、関連するデータのグループを接続する必要があります。
親和性ダイアグラムが完成する頃には、あなたのデータはより整理された状態になっており、それをさらに合成したり、問題文を定義したり、設計プロセスの次の段階に進んだりするのに非常に適した状態になっていることに気づくでしょう。
親和性ダイアグラムのテンプレートをダウンロードして印刷すれば、オフラインでこのプロセスを利用したり、チームで共有したりすることができます。
親和性ダイアグラムは、情報の全体像が見えず、完全に混沌とした状態から、情報のグループを作成し、それに名前を付け、意味のある階層に整理するのに役立ちます。
親和性マップの使い方
親和性ダイアグラムは、私たちが使うあらゆる手法やテクニックと同様に、その後に有効活用しなければ意味がありません。親和性図の結果（高度に整理されたデータ群）は、以下のように活用できます。
- エンパシーマップの作成に活用する。
- ターゲットオーディエンスを最適な形で表現するペルソナを作成する。
- インサイトをさらに合成し、デザインプロセスのための問題ステートメントを作成する。
- アイデア出しのためのより良い基礎を提供する。
要点
親和性ダイアグラムは、実際に、エスノグラフィック・リサーチ、ブレインストームからのアイデア、ユーザーの意見、ユーザーニーズ、洞察、デザイン課題など、大量の情報をまとめるために使用できる方法です。このプロセスでは、データに名前を付けて整理されたグループにランク付けし、異なる情報グループがどのようにつながっているかを理解します。
また、親和性ダイアグラムは、概要を作成し、発見を驚くほど簡単に統合することができる優れた手法です。そして、一度整理したものを共感マップ、ペルソナ、問題ステートメントに変換し、デザインプロセスの進展に役立てることができるのです。
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— いしまるはるき (@hrism2) May 30, 2022
