medium.com より良いプロダクトやサービスは、人を理解することから始まる。 人々が達成しようとしていることを理解することは、確固たるデザインプロセスを構築する上で重要な部分です。メンタルモデルダイアグラムは、人々の体験を深く、かつ拡張性のある…