思い込みの氷山は、見える(信じる)かどうかに関わらず、存在します。私たちは皆、データによって思い込みが解消されると思い込んでいます。しかし、現実にはそうではありません。
要約:測定可能な目標、ユーザーのニーズ、優先順位に関する調整を促進するのに役立つツールは、たとえその調整がデータに基づいていないとしても、良いものであることが多い。
モノを作る人は、ユーザーが誰で、その人たちが何を必要としていて、そのニーズがあなたの会社やプロジェクトでどのように対処されるべきか(あるいはされないべきか)について、目に見えない巨大な思い込みの山を持ち込んでいます。これらの思い込みは、海面下で氷山がぶつかり合うように、互いにぶつかり合ってしまいます。意見の相違、情熱的な姿勢、政治的な底流が、ブレインストームを海の底に追いやってしまうのです。
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